岗位职责
1.负责设备的安装，维修和维护工作。在科室为客户提供初级应用培训并演示正确的操作流程，为客户满意度负责。
2.负责向客户解答和解释技术及产品使用方面的问题， 包括但不限于硬件故障排查、软件操作和设置等相关问题。
3.进行定期的客户回访，提升客户满意度，实时并积极的跟踪维护客户关系，听取客户的意见并反馈，为公司提供及时、真实、可靠的反馈信息。
4.协助完善售后技术文档。
5.及时向总部反馈故障报告、点检报告，并返回故障配件。
6.从客户的角度出发，基于一线服务情况，积极向总部反馈建议，并配合总部推动落实相关服务政策。
岗位要求
1. 医疗器械、医疗工程、医学影像、生物医学工程，机械、光学等相关专业本科以上学历，具有内镜行业售后工作经验优先；
2. 3-5年以上仪器售后服务工作经验，具有良好的表达能力和沟通能力，有良好的客户服务意识、亲和力，具有优秀的学习能力，积极主动，责任心强，富有团队合作精神；性格开朗，抗压能力强，可快速适应不同的工作环境，可接受出差；
3. 具有良好的分析判断及沟通协调能力，较强文字、语言表达能力，能承受压力，善于与客户沟通。